Política de reembolso
En Jefa Sneakers queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo de devolución Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
Condiciones del artículo El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. No se aceptarán artículos que presenten signos de uso.
Cómo iniciar una devolución Ponte en contacto con nosotros en jefasneakersshop@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones de envío. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
Las devoluciones deben enviarse a: Calle de Apodaca 8, Local 1, Madrid, 28004, ES.
Gastos de envío de devolución El coste del envío de devolución es de 5,00 € con tarifa plana, que se descontará del importe del reembolso.
Artículos no reembolsables No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios No realizamos cambios directos. Si necesitas una talla o modelo diferente, inicia una devolución y realiza un nuevo pedido por separado.
Periodo de reflexión de la Unión Europea Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, de conformidad con la normativa europea de protección al consumidor.
Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada. En caso afirmativo, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si transcurridos 15 días hábiles desde la aprobación no has recibido el reembolso, contáctanos en jefasneakersshop@gmail.com.
